Política de Privacidade

A Columbras, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de quem visita ou realiza compras em nosso site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações coletamos, por que as coletamos, como as usamos, com quem podemos compartilhá-las e quais direitos você tem sobre os seus próprios dados.

Ao utilizar o site da Columbras, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa antes de fornecer qualquer dado pessoal em nossa loja.

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail e telefone, ao criar uma conta;
• Endereço de entrega e/ou cobrança, ao realizar um pedido;
• Dados de veículo (marca, modelo, ano) informados para busca de peças compatíveis;
• Mensagens enviadas por formulários de contato ou pelo WhatsApp;

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e tempo de navegação;
• Origem do acesso (link direto, busca orgânica, redes sociais, campanhas);
• Dados de sessão e autenticação, necessários para manter você conectado à sua conta com segurança.

• Processar pedidos: confirmar compras, calcular frete, emitir nota fiscal e realizar a entrega;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações e reclamações, inclusive via WhatsApp;
• Gestão de conta: permitir login, histórico de pedidos e carrinho salvo;
• Recomendação de produtos: exibir peças compatíveis com o veículo informado;
• Segurança: prevenir fraudes, acessos não autorizados e uso indevido da plataforma;
• Melhoria contínua do site: entender como os visitantes usam a loja, identificar erros e otimizar a navegação;

Tratamos seus dados pessoais com base em uma ou mais das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para processar e entregar seu pedido;
• Consentimento: para cookies não essenciais, newsletter e comunicações de marketing;
• Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção a fraudes e melhorias na experiência de compra;

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de suas ações e preferências por um período de tempo.

Cookies que utilizamos

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de recursos como login e carrinho de compras.

Utilizamos o Google Analytics, uma ferramenta de análise de audiência fornecida pelo Google LLC, para entender como os visitantes interagem com nosso site — como número de acessos, páginas mais visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.

• O Google Analytics coleta dados por meio de cookies e identificadores de dispositivo, de forma predominantemente anonimizada/agregada;
• As informações coletadas podem ser transferidas e armazenadas em servidores do Google, inclusive fora do Brasil;
• Não utilizamos o Google Analytics para identificar você individualmente fora do contexto de navegação;
• Você pode impedir a coleta de dados pelo Google Analytics instalando o complemento de desativação do Google Analytics em seu navegador.

Para mais informações sobre como o Google trata os dados, consulte a Política de Privacidade do Google.

A Columbras não vende dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com parceiros estritamente necessários para operar a loja, tais como:

• Processadores de pagamento, para viabilizar a cobrança de forma segura;
• Transportadoras e serviços de entrega, para envio dos produtos comprados;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, para armazenamento seguro dos dados do site;
• Google Analytics, conforme descrito na seção anterior;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos da empresa.

Todos os parceiros que têm acesso a dados pessoais são orientados a tratá-los com confidencialidade e apenas para as finalidades especificadas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todas as páginas do site;
• Autenticação segura, com senhas armazenadas de forma criptografada e sessões protegidas por cookies httpOnly;
• Controle de acesso interno, restringindo o acesso a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados;
• Monitoramento contra tentativas de acesso indevido e limitação de requisições (rate limiting) na API.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, fiscais e regulatórias (por exemplo, dados de notas fiscais devem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira).

Após o término da finalidade ou do prazo legal de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele;
• Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção "Contato e encarregado" abaixo. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos pela LGPD.

A Columbras é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento de um responsável legal, tomaremos medidas para excluir essas informações.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisar esta política com regularidade.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco: